После того, как вы оставили заявку на сайте, я отвечу при первой возможности (как правило, в течение 24 часов) в рабочее время: понедельник - суббота, с 10 до 20 (время московское), и мы подберем удобную дату и время для консультации.
После получения предоплаты (100%), я бронирую время для записи и присылаю чек. Предоплата на карту т-банка (другие банки по запросу).
Если вы не уверены, смогу ли я помочь в вашей ситуации - расскажите мне о ней в нескольких словах в форме записи. Я отвечу, работаю ли с таким запросом, и мы вместе решим, с чего лучше начать.

Если ваши планы изменились или вы просто передумали, пожалуйста, предупредите меня не позднее, чем за 24 часа до встречи. Мы перенесем консультацию на другую дату и время либо я верну вам деньги – в зависимости от того, что для вас предпочтительнее. Никаких официальных письменных заявлений или объяснений не требуется.
Если консультация отменяется менее чем за сутки - её стоимость оплачивается полностью, кроме случаев форс-мажора.
Форс-мажор - обстоятельства, которые невозможно было предусмотреть заранее: например, аварийная ситуацию дома, резкое ухудшение самочувствия или необходимость срочно отвезти питомца в ветеринарную клинику.
При форс-мажоре, просто напишите мне, как только сможете, и мы обсудим, как лучше поступить.
Если вы опаздываете, пожалуйста, предупредите меня, и я буду вас ждать, но продлить консультацию на время опоздания не получится.
Если вы не зашли в виртуальную комнату по ссылке вовремя, не предупредив меня об опоздании, я буду ждать 15 минут, после чего закрою сессию. Консультация будет считаться отмененной по вине заказчика (кроме случаев форс-мажора). В этом случае предоплата не возвращается.

Если вы забыли уточнить 1-2 коротких вопроса, вы можете задать их в течение 48 часов после консультации или получения рекомендаций, если какой-то пункт остался непонятным или требует пояснений. Я отвечаю при первой возможности в рабочее время.
Пожалуйста, учитывайте, что такой формат предназначен именно для коротких уточнений сразу после консультации/получения рекомендаций.
Если для вас более комфортно делиться наблюдениями по мере их появления, регулярно задавать вопросы и получать обратную связь и поддержку в течение дня вне консультаций, можно выбрать формат индивидуального сопровождения после консультаций или программу с помесячной оплатой. Все форматы работы со мной здесь